REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VICTORIA FLAME

obowiązujący od dnia: 2026-07-09

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Victoria Flame, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od Umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Sklep Internetowy prowadzony jest pod adresem: www.victoriaflame.pl.

3. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

Victoria Flame Krzysztof Polak
ul. Sosnowa 12A
34-122 Nidek
NIP: 9372391728
REGON: 521971000
adres e-mail: victoriaflame@gmail.com
numer telefonu: 784 908 380

  4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

a) za pośrednictwem poczty elektronicznej: victoriaflame@gmail.com,

b) telefonicznie pod numerem: 784 908 380,

c) korespondencyjnie pod adresem: ul. Sosnowa 12A, 34-122 Nidek.

  5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i utrwalenie.

  6. Sprzedaż oraz dostawa Towarów prowadzone są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

  8. Do korzystania ze Sklepu nie jest wymagane założenie Konta Klienta.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – Victoria Flame Krzysztof Polak, ul. Sosnowa 12A, 34-122 Nidek, NIP: 9372391728, REGON: 521971000.

2. Sklep – sklep internetowy Victoria Flame dostępny pod adresem www.victoriaflame.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności świeca, dekoracja, wazon, figurka lub inny produkt znajdujący się w aktualnej ofercie Sklepu.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

9. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa,

c) aktywny adres poczty elektronicznej,

d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.

  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługę umożliwiającą:

a) przeglądanie oferty Sklepu,

b) korzystanie z formularza Zamówienia,

c) składanie Zamówień.

  3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu po złożeniu Zamówienia albo po zaprzestaniu jego wypełniania.

  4. Klient może zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych w dowolnym momencie poprzez opuszczenie strony Sklepu.

  5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub bezpieczeństwo działania Sklepu.

  6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres: victoriaflame@gmail.com.

  7. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis problemu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Towary i ceny

1. Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, ceny i właściwości, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.

2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.

3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja zamieszczona przy Towarze lub w ramach danej promocji stanowi inaczej.

4. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, podatki oraz koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów, wprowadzać i odwoływać promocje oraz zmieniać ofertę Sklepu. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Zdjęcia Towarów mają na celu możliwie dokładne przedstawienie ich wyglądu. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z uwagi na indywidualne ustawienia urządzenia Klienta.

8. Jeżeli Towar jest wykonywany ręcznie albo wytwarzany metodą druku 3D, niewielkie różnice wynikające z procesu produkcyjnego, takie jak subtelne różnice w fakturze, układzie wzoru lub odcieniu, nie stanowią same w sobie braku zgodności Towaru z Umową, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność, trwałość, bezpieczeństwo ani uzgodnione właściwości.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Założenie Konta Klienta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar i dodaje go do koszyka,

b) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,

c) wybiera sposób dostawy,

d) wybiera metodę płatności,

e) zapoznaje się z Regulaminem oraz akceptuje jego treść,

f) sprawdza podsumowanie Zamówienia,

g) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.

  5. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Towaru, całkowitej cenie Zamówienia, kosztach dostawy oraz wybranym sposobie płatności.

  6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

  7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta potwierdzenie otrzymania Zamówienia.

  8. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  9. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

  10. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.

§ 6. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy użyciu metod udostępnionych w Sklepie, w szczególności:

a) BLIK,

b) karty płatniczej,

c) szybkiego przelewu internetowego,

d) przelewu tradycyjnego.

  2. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej oferty operatora płatności obsługującego Sklep.

  3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient otrzyma dane niezbędne do dokonania płatności.

  4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem i wyznaczyć dodatkowy termin płatności.

  5. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie.

  6. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do wystawienia faktury.

§ 7. Realizacja i dostawa Zamówienia

1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne formy dostawy obejmują:

a) dostawę do automatu Paczkomat InPost,

b) dostawę kurierem InPost.

  3. Aktualne koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

  4. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 3 Dni Roboczych, chyba że przy opisie Towaru wskazano inny termin.

  5. Termin realizacji liczony jest:

a) w przypadku płatności elektronicznej – od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności,

b) w przypadku przelewu tradycyjnego – od momentu zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

  6. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

  7. Sprzedawca przekazuje Towar przewoźnikowi w sposób odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

  8. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz inne dane niezbędne do doręczenia przesyłki.

  9. W przypadku dostawy do automatu Paczkomat Klient zobowiązany jest wskazać wybrany automat oraz podać dane wymagane do odbioru przesyłki.

  10. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić protokół szkody u przewoźnika. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia.

5. Oświadczenie można przesłać:

a) pocztą elektroniczną na adres: victoriaflame@gmail.com,

b) pisemnie na adres: Victoria Flame Krzysztof Polak, ul. Sosnowa 12A, 34-122 Nidek.

  6. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  8. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

  9. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

  11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  13. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

  14. Towar należy odesłać na adres:

Victoria Flame Krzysztof Polak
ul. Sosnowa 12A
34-122 Nidek

  15. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

  16. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  17. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa. W szczególności może nie przysługiwać w odniesieniu do Towaru wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taki Towar zostanie w przyszłości wprowadzony do oferty Sklepu.

§ 9. Reklamacje – zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:

a) opis,

b) rodzaj,

c) ilość,

d) jakość,

e) kompletność,

f) funkcjonalność,

g) przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

  3. Towar powinien również:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju,

b) występować w takiej ilości oraz posiadać takie cechy, trwałość i bezpieczeństwo, jakich Konsument może rozsądnie oczekiwać,

c) odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem Umowy, jeżeli miało to zastosowanie,

d) być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Klient może rozsądnie oczekiwać.

  4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.

  5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

  6. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

  7. Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

  8. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

  9. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli zachodzi przypadek przewidziany w obowiązujących przepisach, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,

c) brak zgodności występuje nadal pomimo próby jego usunięcia,

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,

e) z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

  10. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

  11. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres: victoriaflame@gmail.com,

b) pisemnie na adres: Victoria Flame Krzysztof Polak, ul. Sosnowa 12A, 34-122 Nidek.

  12. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) numer Zamówienia,

c) opis stwierdzonego braku zgodności,

d) datę stwierdzenia problemu,

e) żądanie Klienta,

f) dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

  13. Dołączenie dowodu zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

  14. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  15. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta.

  16. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści przedsiębiorcy.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy jest ograniczona do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

a) właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

b) właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

c) organizacji konsumenckiej,

d) innego właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

  4. Informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać na stronach właściwych instytucji publicznych.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Victoria Flame Krzysztof Polak, ul. Sosnowa 12A, 34-122 Nidek.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności w celu:

a) zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,

b) realizacji Zamówienia,

c) obsługi płatności i dostawy,

d) rozpatrywania reklamacji oraz odstąpień od Umowy,

e) wykonania obowiązków podatkowych, rachunkowych i prawnych,

f) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

  4. Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności lub Polityka Cookies dostępna w Sklepie.

§ 13. Bezpieczeństwo Towarów

1. Sprzedawca oferuje Towary spełniające wymagania bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

2. Informacje dotyczące producenta, identyfikacji Towaru, jego właściwości, bezpiecznego użytkowania, ostrzeżeń oraz środków ostrożności są udostępniane na stronie Towaru, opakowaniu, etykiecie lub w instrukcji – w zakresie wymaganym dla danego rodzaju Towaru.

3. Klient powinien używać Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przestrzegać przekazanych instrukcji, ostrzeżeń i zasad bezpieczeństwa.

4. W przypadku świec należy w szczególności przestrzegać ostrzeżeń dotyczących bezpiecznego palenia, ustawienia świecy, zachowania odpowiedniej odległości od materiałów łatwopalnych oraz pozostawiania palącej się świecy bez nadzoru.

5. Informacje dotyczące problemów związanych z bezpieczeństwem Towaru można zgłaszać Sprzedawcy na adres: victoriaflame@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: 784 908 380.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,

b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,

c) zmiany funkcjonalności Sklepu,

d) zmiany danych Sprzedawcy,

e) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów.

  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie Sklepu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy:

a) Kodeksu cywilnego,

b) ustawy o prawach konsumenta,

c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

d) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych,

e) przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów.

  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.